成都招聘

职位描述：
任职要求（请详列出此岗位需要的最低专业资格，如学历、经验、技能等。）
一、教育程度
1、学历：中专或高中以上学历
二、工作经验、知识与技能
1、工作年限：二年以上
2、专业经验：一年以上呼叫中心客服经验
三、素质要求
1、 有较强的语言表达能力
2、 良好的沟通协调能力和服务理念
3、 有一定的处理异议的能力
4、 具有团队协作精神
5、 具备计算机操作基础
职责范围（按重要顺序依次列出每项工作内容和职责。）
1、 根据呼叫中心相关制度及规范要求，掌握标准化客服术语，完成每一次客户服务工作。
2、 根据公司产品的定位及发展规划，掌握与产品有关的知识，以提升服务质量。
3、 根据业务中发生的情况，向部门主管提出合理化建议，以提高服务意识。
4、 接听每一通客户电话，并做出满意服务；
5、 处理多喜米网站后台订单，及时跟进处理；
6、 及时收集相关工作数据，准确填写客户相关资料；
7、 及时处理能力范围内处理投诉事项，无法处理时及时提交主管处理；
8、 关心其他组员，用积极正面的心态去工作，以开心团结的心情工作，保持乐观向上的心态，对有工作困难的其他同事进行能力范围帮助；
9、 与其他部门的协调与沟通工作交由主管处理；
10、 向主管汇报任务完成情况并和主管一起商讨尽快完成任务的解决方法，以及内部状况；
11、 配合完成公司服务监督回访工作；
12、 严格执行主管临时分配的额外工作；
13、 结合工作实际，对公司系统、管理等提出建议和意见； 举报 分享

    深圳市深粮多喜米商务有限公司（简称“多喜米”）2014年创立于中国深圳，隶属深粮控股股份有限公司。多喜米公司整合深粮七十年来的行业资源与经验，将富有传统色彩的粮食行业与时代前沿的电子商务相结合，用科技谱写粮食管理的新篇章。
  2009年9月，多喜米网正式运营，为国内首家专业的粮油类B2C网站，是深圳地区专业、优质的粮油直销电子商务平台。多喜米网坚持“五谷上品鲜到家”的品牌理念，坚守“15℃恒温冷藏”和“匠心品控”的标准，追求“鲜”之奥义，让市民足不出户就能享受“在线订购，直送到家”的生活方式，打造全民信赖的粮油品牌。时至今日，多喜米网已拥有数十万会员，成长为广东省知名粮油品牌。