成都招聘

职位描述：
岗位名称：法语外贸客服
岗位描述：隶属我司客服部，直接为海外终端零售客户提供服务。
岗位职责：
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
4、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
5、维护公司平台账号的良好运行；
6、回复海外客户的商业信函；
7、收集和反馈产品信息；
8、其它相关职责。
任职要求：
1、大专及以上学历，国际经济与贸易专业毕业者优先；
2、法语4级或以上，法语商务信函写作熟练；
3、能熟练操作Office办公软件，对电子商务平台熟悉。
4、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；
5、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；
6、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和。
薪资：无责任底薪（2500-2800）+语种补助+全勤奖+KPI绩效
福利：
1、（1）保险保障：社保五险；年终奖；工龄奖；
 （2）团队建设：每月部门活动经费，一至两个月举行一次部门活动；不定期举行文体活动；每月生日会；
 （3）生活保障：提供加班免费餐点、过渡性员工宿舍；配备休闲、健身器材；
 （4）礼品礼金：结婚礼金；生子礼金；丧恤金；生日礼物；传统节日福利；春节红包；
 （5）有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、陪护假、公假。
2、培训机制：根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才。对于企业中层级干部进行横向轮调的模式进行培养。企业管理透明化， 提供公平公正的平台， 让每位员工的纵向竞争公开化，公平化。
3、工作时间：大小周 单双休轮制。 举报 分享

成都成润科技有限公司是深圳润步贸易有限公司于成都的直属分公司，总部成立于2011年，位于深圳，分支机构遍布海内外，是国内优秀的跨境电商企业之一，全球一流的电子商务公司。公司现阶段基于“泛供应链、泛渠道”模式经营，致力于把中国优质供应链产品，通过eBay、Amazon、速卖通、Wish、Cd家等多种渠道销售到全世界。公司经营的产品范围数十个品类，数十万种商品。利用互联网思维方式、模块化管理、IT技术等多种方法，独创性的解决了多品类、多供应商、多平台、多仓库、多物流、多国家、多语言的复杂关系，通过大数据技术进行匹配组合，提供最优的个性化解决方案。未来，这种新型模式将会在全球范围推广，让全球的商品和全球的顾客互联互通！
企业文化：以人为本贯穿于公司日常经营、生产、管理、销售、团队建设；
宗旨：整合供应链，为客户提供高性价比产品；
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