成都招聘

职位描述：
岗位职责：
     
1.负责呼叫中心电话的质量监督及控制，从监听电话中分析、概括，总结问题，并对外呼人员的表现进行客观的评估和反馈；
     
2.按部门规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作；
     
3.及时反馈客服与客户沟通过程中出现的各类异常情况；
     
4.负责汇总及分析服务质量监察情况，并及时通报所属主管；
任职要求：
     
1.性别：限定***，年龄18-26周岁;
     
2.教育背景：高中或大专及以上学历;
     
3.专业技能：具备基本的电脑系统操作及应用软件的使用；
     
4.工作经验：半年以上呼叫中心质检工作经验优先；
     
5.素质要求：具有良好的沟通、协作能力和丰富的团队工作经验。
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