成都招聘

职位描述：
工作职责：
1.维护公司客户，向客户推广公司的产品服务；
2.积极解决客户提出的问题，对待客户有耐心有热情；
3.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护情况；
4.记录汇总客户咨询事件，及时分析并反馈给相关部门；
5.领导交代的其他事情。
岗位要求：
1.坚守岗位，忠于职守，树立良好的客户服务意识；
2.对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求；
3.对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到平等待客，耐心细致；
4.快速了解公司业务，学习能力强，熟练解答客户咨询问题。
5.如遇到自己不能处理的突发事件，不能擅自处理，应及时上报相关部门领导，并做好记录；
6.及时汇总当天咨询、投诉的重点及难点问题，对客户服务过程中出现的问题及时反馈并积极提出改进意见。 举报 分享

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