成都招聘

职位描述：
岗位职责

1、协助上级完成客服体系制度建设及搭建；

2、了解客户需求，对售后情况提供专业咨询与回访，并整理分析；

3、线上客服咨询解答；

4、接听客户投诉并处理，完成消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历，有客户售后服务和投诉回访经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

    大光明集团是一家知名眼镜连锁集团性质企业，集团旗下拥有“大光明”与“御视镜库（YSJK）”两大眼镜连锁品牌，“大光明”品牌历史可追溯至康熙年间，文化底蕴深厚，经集团公司二十余载苦心经营，聚焦发展，目前已成为家喻户晓的眼镜连锁品牌，也是名副其实的视光服务领导品牌。
    2007年，集团与业内资深企业管理咨询公司形成战略合作，强强联手，赋予企业新的活力。为踏上无限生机和巨大潜力的“大健康?眼视光”行业节拍，践行集团使命， 2013年强势推出了“御视”品牌，2014年，与国内***视光专业学校天津万里路形成战略合作，为公司快速发展插上翅膀。
    2016年，集团首次引入“慢时尚”理念，通过重新定位，品牌升级为“御视镜库（YSJK）”，成为眼镜行业名副其实的慢时尚创导品牌，同年八月，国内单层面积***（2800多平）的御视镜库航母店盛大开业，受到多家主流媒体广泛关注和竞相报道。
    集团公司已拥有各级连锁店近60家，员工超过330余人，集团公司拥有优质供应商资源和强大比质比价信息系统，拥有先进视光诊断设备和专业视光服务人才，在业界拥有极佳口碑和良好社会声誉：
    2002年成为“成都***批眼镜行业壹级验配企业”，2003年以来被连续评为“成都市消费者无投诉单位”，2005年凭借可靠质量、精湛技术及良好的社会口碑，取得“全国工业生产许可证”，2006年成为“四川省眼镜商会常务副会长单位”，“百城万店无假货示范店”等等。