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客服专员/助理(非技术)

四川中海诚金融服务外包有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-01-23
  • 工作地点:成都-锦江区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
职位描述:
1、通过努力能尽快熟练掌握公司产品信息,受理客户开户咨询、建议、投诉等问题;
2、严格按照规范话术及流程进行业务受理,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
3、审核客户资料信息,及时帮助客户解决系统操作问题,并对账户异动客户进行通知、回访、维护;
4、受理业务记录:详细记录咨询内容并分类,根据咨询、建议、投诉进行分类汇总;
5、共享信息,交流经验,完善内部知识库;
6、与各部门密切沟通,参与网站活动,协助网站优化;
7、定期根据部门安排回访,维系客户。

任职要求:
1、普通话标准,具有良好亲和力;
2、至少1年以上销售或客服工作经验;
3、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
2、善于电话沟通,打字速度快,思维反应灵敏,思路清晰,能够适应一定的工作压力;
4、大专及以上学历,有金融、银行外汇等从业经验者优先;
5、熟悉办公软件,能独立完成工作任务;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、有良好的服务意识以及团队精神,工作耐心细致。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

四川中海诚金融服务外包公司隶属于上海帑诚集团,上海帑城是由专业金融、投资人才和投资机构共同发起设立的公司制投资基金,也是长三角地区规范化、专业化程度较高的投资基金管理机构。
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  帑诚财富能够独立评估投资风险,全面监控投资流程,最大限度地降低投资人的风险,保障投资人的利益,并实现了研究、投资、
交易三者的有机结合,努力为投资者保值增值,创造价值。公司主要从事股权投资基金管理,资产管理,创业投资,实业投资。业务涵盖政府城投、产业园区、房产开发,路桥建设,大健康,大数据,物联网,时尚产业,票据业务,套利业务,新能源,高新技术产业,节能环保,新农业等多个领域。长期同银行、信托、券商、基金子公司、资产管理公司及第三方财富管理机构等保持良好的合作关系。
中海诚凭借先进的经营理念,完善的管理体系,强大的投资与融资体系,以基金健康发展为重任,引导规范资金运作,从根本上规避了风险,免除了客户的后顾之忧,更为客户创造更多的财富,将致力于在中国协助优秀的创业者共同创建世界级的优秀企业。我们给企业带来的不仅是发展所需的资金,还有高瞻远瞩的战略思考,我们将引领企业到达一个与世界经济潮流同步的广阔舞台!始终坚持以客户为中心,关注、理解、帮助客户,设身处地为客户着想;始终不以客户的大小而降低服务质量,对客户不离不弃;始终把客户满意作为衡量我们服务的主要标准,精益求精,全心全意为客户提供全方位、专业化、优质的金融服务。
公司网站:http://www.shtccf.com/

 

联系方式

  • 公司地址:上班地址:东门大桥时代1号