成都招聘

职位描述：
1、负责客户来电接听，认真耐心处理平台及网络端馈咨询，解答客户问题；
2、配合运营部等部门开展工作，积极协调各部门处理用户问题、投诉和建议，跟踪处理过程，及时反馈并记录处理结果；
3、不定期回访客户，收集用户问题和用户体验反馈，解决客户的疑难问题，对需要线下解决的问题进行跟踪及协调；
4、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专学历，有2年以上客服工作经验；
2、有一定主动服务意识，拥有投诉应对和处理的经验者优先；
3、熟练运用word、excel、ppt等办公软件，打字速度快，具备良好的文字功底。
4、普通话标准，较强的应变能力、协调能力、表达能力，能独立处理紧急客户问题；
5、良好的学习能力、抗压能力，积极上进，拥有团队合作精神；
6、此岗位为倒班制。 举报 分享

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