成都招聘

职位描述：
一、基本要求
1、性别：男女不限；
2、形象气质：性格开朗、端庄、亲和；
3、学历：专科（统招）以上学历；
4、专业：旅游或酒店管理类专业；
5、职业经历：同等或相类似职位工作经历2年以上；
6、职业素养：具备上进心且与自身素质相符合的职业心态；具备责任心和团队协作精神。

二、岗位职责
1、监督执行游客服务中心各项管理制度，如游客问询、讲解导游服务、园区邮政服务、旅游商品推广及销售、物品寄存、医疗救助和游客投诉、特殊人群服务、广播等；
2、负责监督游客问询工作，通过人工讲解和多媒体设施全面推广园区的情况及旅游资源；
3、负责讲解员人员的管理。根据专业标准培养、培训园区、船务讲解员（服务员），配合园区市场营销部门和专家策划撰写至少 3个版本不同风格的导游词，并不断优化和提升导游词的水准；
4、监督游客物品寄存管理、安排游客医疗救助管理工作、带领处理游客投诉工作；
5、监督和管理景区广播站；
6、监督景区入口检票和闸道管理工作；
7、对游客服务中心设备资产进行有效管理；
8、负责配合本部门员工培训；
9、完成领导安排的临时性工作。

三、岗位胜任能力
1、熟练使用office(word、excel、powerpiont)办公软件；
2、具备超强的客服服务及法律意识，掌握管理技能技巧，具备对现场的有效把控能力；
3、精通商务谈判技能、技巧；
4、具有良好的组织、调度、综合协调能力；
5、专业知识：熟练掌握经营分析常用工具、熟悉客户服务基础理论知识；
6、形象气质良好，亲和力佳。
具备在大型景区相同或相类职位从业经历者优先录用 举报 分享

七星能源投资集团.大英县永乐湖旅游投资开发有限公司投资兴建的浪漫地中海七星国际文化旅游度假区，作为全球十亿人关注的项目，规划面积约1万余亩，投资总额100亿元人民币，以“世界电影大片和中外优秀文化体验”为核心内容，集地中海自然风光和人文风情、旅游购物和休闲度假于一体，按照国际化标准将该区建设成为一个不分昼夜，不受季节和气候影响，真正实现全天候游乐的世界级旅游目的地，成为全国乃至全球知名的高科技体验式国际文化旅游度假区。
这里有：
1、全球唯一按1:1复制建造的TITANIC泰坦尼克
2、全球最大的室内人造天空沙滩海滨浴场
3、亚洲规模最大的盐卤温泉SPA水疗中心
4、中国内地第一条室内人造天空水道商业街
5、中国第一个万人盛宴（古郪国）大型实景表演秀
6、中国内地第一个与好莱坞合作的高科技体验馆
7、全球第一个高科技立体动感演艺剧场
8、中国第一个拥有轨道交通与动车无缝接轨的旅游景区
9、中国内陆第一个与外海接轨的七星国际游艇俱乐部
10、中国内地第一个童话世界（嘉年华）主题乐园
我们得到政府和各界的广泛关注，被授予：
中国最具特色和最具发展潜力的旅游度假目的地
中国最具投资价值的旅游度假项目
联合国杰出创意环保项目
全国100个优选旅游项目
全省50个服务业重大项目
四川省重大旅游项目
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