客服总监/经理
成都万锦华商业管理有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2017-02-04
- 工作地点：成都
- 招聘人数：1人
- 工作经验：8-9年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：1.5-2万/月
- 职位类别：客服总监 客服经理
职位描述
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岗位职责：
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岗位职责：
1、全面负责购物中心会员管理、顾客服务及数据采集分析，实时做好与顾客友好关系管理工作；
2、负责建立健全客服管理制度及工作流程，并贯彻执行；
3、根据顾客数据分析，制定会员优化方案，制定会员活动节点，开展活动；
4、负责制定并实施VIP开发方案，会员维护、拓展计划及实施细则；
5、负责接待重大投诉事件的处理，并定期汇总，通报相关部门；
6、负责向顾客提供专业、优质的各项服务，树立购物中心星级服务形象‘
7、完成领导交办的其他事务。
任职要求：
1、本科及以上学历，营销管理、媒体公关、客服、酒店管理等相关专业；
2、8年以上大型企业客服管理工作经验，4年以上零售行业经验；
3、熟悉商业会员服务流程并具备大型购物中心客户服务或会员管理经验；具备大数据分析能力；
4、良好的亲和力，沟通能力，服务意识强。
职能类别： 客服总监 客服经理
公司介绍
公司介绍
成都万锦华商业管理有限公司是一家全方位的商业管理公司,我們专注于以创新和务实的精神,从规划、招商、营销及经营管理的商业运作模式;全力培养具备专业实力及开阔格局的商业人才进而放眼未来多点、多元、多面向的发展。
项目介绍
“星汇广场”项目位于成都之黄金地段；中央商务核心的天府广场与盐市口之间，以创新服务、全方位满足消费需求之理念，汇集了购物休闲、餐饮娱乐、观光旅游、商务办公、国际会议、居住等多元服务功能于一体，整体策划构筑了星汇豪生国际酒店、星汇豪生服务式公寓、星汇国际写字楼、购物中心等多元业态结合之巨型综合商圈，是一个具有国际远瞻性的综合开发案，即将成为城市商业的新典范。
成都万锦华商业管理有限公司是一家全方位的商业管理公司,我們专注于以创新和务实的精神,从规划、招商、营销及经营管理的商业运作模式;全力培养具备专业实力及开阔格局的商业人才进而放眼未来多点、多元、多面向的发展。
项目介绍
“星汇广场”项目位于成都之黄金地段；中央商务核心的天府广场与盐市口之间，以创新服务、全方位满足消费需求之理念，汇集了购物休闲、餐饮娱乐、观光旅游、商务办公、国际会议、居住等多元服务功能于一体，整体策划构筑了星汇豪生国际酒店、星汇豪生服务式公寓、星汇国际写字楼、购物中心等多元业态结合之巨型综合商圈，是一个具有国际远瞻性的综合开发案，即将成为城市商业的新典范。
联系方式
- 公司地址：上班地址：锦江区东御街88号