成都招聘

职位描述：
1. 确保客户数据库质量，监督各部门基础数据的录入情况，做好客户信息管理及归类；
2. 根据服务弱项及时调整、创建内部调查问卷，对客户满意度及服务流程进行监督调查；
3. 定期对客户满意度调查结果以及客户反馈信息进行分析；
4. 处理并监督客户投诉处理的相关工作，监督各部门改善措施的制定和实施，持续提高客户满意度指标；
5. 定期提供统计数据及分析报告报送总经理及各部门；
6. 负责客户关系维护相关工作、组织协调各类客户活动及俱乐部活动，并总结反馈活动效果；
7. 负责完成集团及厂家制定与客服相关各项KPI指标，以及集团、厂家相关政策（制度）的实施；
8. 负责销售、售后客户招揽工作的实施效果及反馈，持续提升，实现数据化营销；
9. 负责制定本部门各项KPI考核指标，及部门人员的日常管理及考核工作；
10. 完成总经理安排的其他工作。
任职资格：
教育背景：大学专科或以上学历；
培训经历：受过市场营销、服务管理等方面的培训；
经 验：3年以上相关职位工作经验；
技能技巧：高水平的沟通技能、组织能力及说服力；具有汽车4S店客户服务及数据库管理经验；卓越的时间管理能力和优先处理能力；良好的倾听者，热衷于经销商利益；熟练操作办公软件。
态 度：极强的自信心、积极性和主动性；具有极强的服务意识，良好的倾听者、真诚，责任心强；具有对客户关系和使客户满意的兴趣。 举报 分享

   四川惠通陆华汽车销售服务有限公司（惠通陆华成都机场路捷豹路虎4S中心）是世界***奢华汽车品牌捷豹（Jaguar）和全球豪华SUV领导者路虎（Land Rover）在四川省的首家授权经销商，成立于2006年6月，位于成都市机场路近都段53号，占地面积20亩，总建筑面积6,000多平方米，是集整车销售、配件供应、维修服务和信息咨询为一体的捷豹路虎汽车4S销售服务中心。环境优雅，功能齐全，同时更提供贷款购车、代办牌照、保险服务、大客户业务和二手车置换业务等.
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