成都招聘

职位描述：
滴滴出行，是中国的一款知名打车平台，被称为手机“打车神器”，是深受用户喜爱的打车应用。目前，滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。
2014年5月20日，滴滴打车对媒体宣布，公司名称正式变更为“滴滴出行”。2015年2月4日，滴滴公司CEO程维在其年会上宣布，公司首席运营官柳青正式出任滴滴公司总裁，将负责更多公司日常业务运营。2015年2月14日，滴滴打车与快的打车进行战略合并。截至2015年9月，第三方调研数据显示，滴滴已占据国内出租车叫车软件市场99%的份额。目前，滴滴每天实现300万出租车订单，超过300万的专车订单，峰值223万的顺风车订单，业务覆盖全国360个城市。
2016年4月，金慧融智与滴滴出行达成双赢战略合作，现因业务发展需要招募呼叫中心行业精英人才加盟我司共创辉煌！

岗位职责：
1、 接听热线电话，了解客户需求，准确、及时解决客户问题，提升服务质量，提高客户满意度；
2、接听用户（乘客/司机）的来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
3、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；
4、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
5、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
6、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
7、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。
岗位要求：
1、大专以上学历（须有大专学历证书），性别不限，专业不限；
2、普通话标准，口齿清楚，语速适中；
3、 良好的服务意识、工作积极主动；
4、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；
5、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；
6、打字速度60字/分钟以上；
7、年龄18-30岁；
8、1年以上客户服务工作经验（可适当放宽学历），银行、航空、互联网行业客户服务从业经验优先。
薪酬福利：
1、（1）乘客端：基本工资（1600元）+餐补/车补（200元）+全勤（300元）+岗位津贴（100元）+星级工资（100-500元）+绩效工资+奖金+其他福利（工龄工资100元/年+社保福利+项目奖励），平均工资：3500-5000元/月，高产员工可达6000元/月以上；
2、入职即购五险，公司提供住宿，有空调、液晶电视，24小时热水；
3、上班时间：轮班轮休，排班制，每月7-8天休息时间,每月上3-5天夜班，夜班补助50元/次；
4、公司提供免费培训，保证新员工顺利上岗，培训期间有餐补；
5、奖励（以下各项奖励可累加）：
（1）优秀员工奖：每月排名符合标准员工给予相应等级奖励金（100-500元不等）；
（2）服务质量奖：达到服务标准员工给予相应等级奖励金（150-350元不等）；
（3）专项奖励：达到专项奖励标准员工给予相应等级奖励金（50-300元不等）；
（4）符合条件的优秀员工给予年终红包奖励（200-1000元不等）。
6、其他福利：
（1）享受带薪法定假日、带薪年假等，更有婚假、产假、病假等人性化假期；
（2）员工培训会、拓展活动、团队建设活动、节日礼品、员工生日会、读书会、电影放映活动、聚餐、旅游；
（3）每月团队及个人劳动竞赛奖励。
职业发展：
1、公司相关岗位空缺均采用内部竞聘方式，有广阔的发展平台和晋升空间；
2、发展路径：
运营管理方向：一线客服—运营班长—运营主管—运营经理—运营总监
后台支撑方向：一线客服—质检支撑/技术支撑/培训/数据分析
业务精英方向：初级客服—中级客服—高级客服—精英级业务人员
完善的内部晋升平台：公司正式员工—公司全员内部竞聘—公司其他部门空缺岗位

公司地址：成都市温江区金马镇温泉大道四段锦蓉路1号森龙中立数字产业园云商楼2楼（金马镇政府对面）
公交761路、106路可达（歇马店站）
联系QQ群：364569057?（金慧融智集团招聘中心）
联系咨询电话： 13688448776（陈主管）
有意愿者可编辑短信 姓名+性别+年龄+学历+应聘岗位 发送至公司联系电话 举报 分享

金慧融智是一家专注提供卓越的IT服务和互联网行业创新服务的高新技术企业。于2015年入选国家科技部“创新服务100强企业”。
   金慧融智总部位于大连，下设深圳金慧融智慧，成都金慧融智，北京南邮信息，山东金慧融智，大连智行网络，大连智云咨询六家分支机构。公司有超过3000人的专业团队，业务网络遍布全国。
   金慧融智先后与阿里巴巴，华为，腾讯科技，滴滴打车，中国移动，软银，新希望集团等数十家国内外知名企业及四十多家证券公司缔结战略合作伙伴并开展丰富业务合作。业务覆盖众多行业领域。
    成都金慧融智数据服务有限公司（以下简称“成都金慧融智”）是一家专业的电子商务服务提供商，致力于行业性集成式服务外包产业的开拓，与中国移动、美赞臣集团、太平洋保险、中英人寿、电信盈科、友邦保险等国际知名企业有过多年合作，为行业客户提供IT运营外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）一揽子解决方案。
    成都金慧融智以CTI技术为依托，主要为移动运营商、证券、基金、保险等机构提供各种类型的业务流程外包服务（BPO），包括电话营销、电话市场调研、数据整理、客户服务、移动心机销售等各项服务。公司自建了完善、先进的办公平台，配备有先进的数字中继线路、专业设备、专用机房。目前拥有成都、温江两个职场。成都办公场地3000多平方米，已投入使用座席500多个；温江办公场地1000多平方米，已投入使用座席600多个。公司拥有成熟、丰富的管理体制和运营经验，具有齐备的电信运营资质，和广大客户形成了长期共存的紧密合作关系，赢得了市场的广泛好评。
    成都金慧融智在汲取国际、国内电子商务服务提供商成果的基础上，本着“优化资源配置，降低运营成本”的原则，为大中型电子商户提供一系列服务和解决方案。金慧融智招揽了一大批在大型电子商务公司、各大门户网站从业多年的IT精英，他们为公司塑造了卓越的经营理念和管理方式。金慧融智推出的电子商务业务流程外包服务，涵盖了包括店铺代运营、客服外包、店铺装修、店铺维护、直通车推广、全网推广、APP产品、产品拍摄在内的八大服务业务，能够帮助电子商户优化店铺效果、推广产品信息、完善客服流程、提高技术支持。金慧融智已经成功为天猫、淘宝网、阿里巴巴、京东商城、亚马逊、拍拍网等平台的各大中型商户提供了电子商务业务流程外包服务，在男装、女装、化妆品、鞋类、母婴、食品等各大行业都有丰富的服务经验。金慧融智的工作人员技术全面，具有专业的店铺托管、SEO优化、直通车操作、竞价操作、软件开发、装修美工、客户服务的知识经验，是为您提供电子商务服务的***人选。
    融智服务，品质全优，金慧融智正在不断创新，力求成为电子商务服务提供商中的领航人。金慧融智将在未来的日子里继续拓展公司项目，我们将继续提升服务质量，谋求与更多的大中型电子商户进行长期合作。
金慧融智在成长过程中始终不忘自身肩负的社会责任，积极响应国家关于促进大学生就业工作的相关政策，与省内各大高校建立了紧密合作，成为多所高校“服务人才实训基地”，致力于解决应届毕业生就业问题。同时，在公司领导及省市各级领导的共同推动下，公司与四川省残联合作，在温江职场建立了“四川省残疾人服务外包实训基地”，免费为残疾人提供专业的电子商务知识和呼叫业务知识的培训，学有所成者都能成为金慧融智宝贵的一员。

企业荣誉：
一、中共成都高新区工委、成都高新区管委会颁发的“年度优秀创业企业”称号；
二、成都市劳动和社会保障局、成都市就业服务管理局颁发的“成都市青年职业见习基地”称号；
三、成都信息工程学院颁发的“服务外包人才实训基地”称号；
四、成都市礼仪职业中专学校颁发的“现代学徒制外呼服务实训基地”称号

高新职场地址：成都市高新区高朋大道11号高新区科技工业园D座5楼 。
温江职场地址：成都市温江区温泉大道四段锦蓉路1号森龙中立数字产业基地云商楼2楼（金马镇政府对面）

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