成都招聘

职位描述：
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1、负责部门的日常运营管理以及团队建设，带领团队完成工作目标；
2、负责组织建立管理制度、业务流程和各项工作标准，并督促执行；
3、负责部门员工思想品德、业务技能等方面的培训和教育，组织制定部门人员行为规范并督导贯彻执行；
4、管理并激励下属员工的工作绩效，协调工作，建立有效的团队协作机制；
5、对部门心业绩进行评估，并提出和实施改进措施，提高客户满意度及工作效率；
6、处理呼叫中心各类突发事件和投诉，保障所在功能组的正常运营；
7、负责准时准确完成部门的各类报表；
8、协助完成上级领导交予的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上金融（银行、信用卡、保险等）、通讯（联通、移动、电信等）、IT行业呼叫中心第一负责人经验；
2、对呼叫中心的架构和业务内容有深刻的了解；
3、具有出色的人际沟通能力，计划、组织能力；
4、具有良好的团队建设能力，高度的敬业精神； 举报 分享

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企业文化
企业使命：打造国内最有价值的金融服务平台
核心价值观：与客户分享价值，与员工共同成长
经营理念：以专业服务客户，用专业创造价值
发展战略：立足诚信，专业求精、合作共赢
工作作风：务实创新、专业高效

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