成都招聘

职位描述：
通过电话回访顾客核实服务人员的工作内容及顾客满意度；
具备处理问题、过程跟进、疑难问题解答的服务意识，最大限度的提高客户满意度；
按质检条例合理评分，针对质检中存在的问题组织客服培训沟通，提升整体服务质量；
深入挖掘业务知识，解答日常疑难业务问题，并编写、更新培训资料；
及时输出质检报表及其部门其他报表。
具有良好的职业道德和工作责任心，坚持原则，秉公办事，不徇私情。
【任职要求】
高中以上学历，能够熟练使用office等办公软件
普通话标准，声音甜美，打字速度30字/分钟以上；
具有“客户为先”的服务精神，一切从满足客户需求角度出发；
善于与客户沟通，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
有服务热线、客服培训及客服质检工作经验优先；
【薪资待遇】底薪+绩效+社保+福利（月薪2500～4000元）
【作息时间】轮休（单休） 举报 分享

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