成都招聘

话务专员（客服）
任职要求：
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、熟练使用电脑及OFFICE操作；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
6、有1年以上家电行业售后客服经验或2年以上其他行业客服经验。
岗位职责：
1、接听热线电话，拨打回访电话；
2、适当的产品故障和客户投诉处理，做好用户满意度的跟踪及分析；
3、用户相关信息的录入管理，建立用户档案和相关记录并进行数据统计和报表分析；
4、跟踪售后服务的开展、进程和结果并协调处理；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

企业简介

江苏省格来德净水科技有限公司成立于2008年，注册资本1.1亿，是集设计、开发、生产、销售和服务为一体的大型集团公司，已通过ISO9001:2008质量管理体系认证，公司拥有厂房面积5万余平方米，在职员工800多人，其中高级技术及管理人才50人。
公司专业生产水家电系列产品，追求“健康+方便+时尚”。产品包括：电热水壶、挂烫机等系列产品，产品销售网点覆盖全国及世界各地。
为提升企业竞争力、加快产业布局，公司筹资2个亿，自购地156亩，自建厂房约10万余平米，投资20条自动化生产线，自动化程度将为同行之最。项目分两期开发，首期工程已于2015年8月竣工投产。整体建成后，电热水壶年产量达2000万台，净水设备达50万台，年销售额15亿。

企业人才观

选人：因事设岗，人适其事，最适用即***，追求人企相互依存，共同发展；
用人：从基础工作做起，评价个人对工作的热情、细节到结果，发现最优人才；
育人：结合个人与企业职业规划而开发职业能力，强化学习培训，提升个人竞争力；
留人：提供舞台，实现梦想、用情感辅以激励而留住有用之才。

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