成都招聘

职位描述：
岗位描述：

负责接受iTrip网站及客户端的客人咨询，为客人提供完善的产品信息，及时解决问题以及使用后的反馈。

岗位职责：
1. 熟悉境外游产品属性及线路信息；
2. 通过电话以及各种及时沟通工具，解答客户在预订产品时的疑问，了解客户需求，为其自助旅行提供帮助与建议；
3. 跟踪订单保证服务的全程落实和执行，与海外供应商联络，确保客户及时收到预订反馈，及时处理客户在海外旅行期间的突发状况；
4. 与海外供应商沟通，解决产品预订流程中的问题；
5. 协助优化产品内容及预订流程；
6. 帮助客户解决问题，定期回访客户，关怀客户。

职位要求：
1. 大专以上学历，专业不限，可接受应届毕业生；
2. 普通话标准，有良好的沟通表达能力者优先；
3. 热爱旅游行业，具有耐心、细心、主动的服务意识，能承受一定的工作压力；
4. 能够接受倒班及安排轮班工作

上班时间：
早班 8:00-5:00

晚班 13:00-22:00（有补贴）

早中晚班会不定期排班，每周岗位轮休（每周会有两天左右休息时间，根据排班情况轮换）

薪资福利:
薪资构成：基本工资+岗位工资+绩效奖金+五险一金+福利补贴+年终奖+工龄工资
调薪机制：每年两次调薪；
特色福利：国家法定带薪假期、优秀员工可以享受国内游、出国游福利以及境外工作机会；

职业发展：
公平公正的双向晋升机制和广阔的发展前景；
公司提供专业培训（完善的岗前培训、在职培训、晋升培训 ）

公司处于快速上升期，我们的小伙伴来自澳大利亚、美国、新西兰、德国等。在这里你可以自由的与大家交流成长，在iTrip，你将拥有的不再是简单的一份工作，而是一份梦想，一份希望和一份美好的未来，我们期待您的加入。 举报 分享

来吧，世界在等你，iTrip.com（爱去）在等你。
 
 
我们是一群热爱海外旅行，热爱生活，愿意去探索世界的人。我们聚在一起，就是想让更多的人，以前所未有的轻松姿态，去感受这个美丽的世界，去体验不一样的生活！
 
 
1. 企业愿景：成为最屌的海外自由行服务平台
 

2. 企业价值观：
客户第一：极致服务+积极互动+用户交融
团队执行：结果导向+有效沟通+团队协作
学习创新：积极学习+乐于分享+创新求变
自我驱动：自我激励+自我超越+团队驱动

3．完善的薪酬结构：
 
员工工资构成=基本工资+岗位工资+绩效奖金+社保+福利补贴+年终奖+工龄工资；
 
绩效奖金：鼓励多劳多得，员工为自己上班；
 

4.灵活的调薪机制
 
一年内将有两次调薪机会；
 

5.丰富的福利补贴：
 
1) 每年国外游大奖
 
2) 每年带薪境外旅游假期
 
3) 境外工作机会
 
4) 年终奖、带薪年假、户外活动、员工生日会等
 
5) 节日津贴、出差补贴、晚餐补贴等
 
6) 社保、生育补贴及法定节假日等
 

6.健全的职业晋升通道
 
1) 专业级别晋升：为大家提供专业晋升路线，职业规划：资深专家方向；
 
2) 行政级别晋升：为大家提供管理晋升路线，职业规划：公司高级管理者；
 
3) 见习管理线：见习班组长—见习副主管—见习副经理—见习副总监
 
4) 辅助成长线：骨干员工—导师—部门专业讲师—公司级讲师、面试官
 
重磅：评选为杰出及卓越的员工有资格入选核心潜力员工；分配公司股权。
 
 
公司处于快速上升期，我们的小伙伴来自澳大利亚、美国、新西兰、法国、意大利、德国等。在这里你可以自由的与大家交流成长，来iTrip.com，你将拥有一份梦想，一份希望和一份美好的未来，我们期待您的加入。