成都招聘

职位描述：
一、职位描述： 
1.通过旺旺、QQ、电话等在线工具与买家沟通，有问必答；
2.在线解答客户售前售后问题，引导客户购买下单，及时回复客户咨询及留言；
3.订单处理整个流程的跟踪处理，高度负责、积极处理售前、售中、售后的相关问题；
4.对待客户要充满激情、热情、耐心，让客户感受到最大程度的满意；
5.对公司新老客户进行维护与管理，并对网店销售数据、报表和资料进行整理；

二、任职要求： 
1、有电商客服工作经验1年及以上，类目TOP店铺优先；
2、能完成基础数据收集，熟知电商流程；
3、了解各网购平台，如：淘宝、京东、拍拍等交易规则；
4、能对客服部门日常管理及提高客服绩效（热爱电子商务优先）；
5、具备良好的网上和电话沟通技巧，普通话标准；电脑操作熟练，打字速度快。；
6、熟悉平台及管理软件和功能应用非常熟悉,操作能力强,熟悉淘宝网店销售流程；
7、熟练使用办公室软件，打字速度快。
8、能接受早晚轮班制，接受旺季加班，有较强的抗压能力。 举报 分享

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联系方式：023-67523070-人力资源部-高小戈，（QQ）3301904845