成都招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责分析、跟进、解决玩家疑难问题;
2、负责疑难用户回访，情绪安抚，及时响应用户需求;
3、负责推动各部门解决用户问题;
4、定期获取产品信息，提供产品各类游戏资料;
5、负责获取用户意见建议，推动完善游戏品质;
6、负责一线客服现场解答支撑;
任职资格：
1、大学本科及以上学历；
2、热爱网络游戏，愿意投身互联网行业（尤其是网游行业）长期发展；
3、有较强的服务意识，较好的文字处理能力和语言表达能力，思维敏捷，应变能力强；
4、对客服服务方法有较深入了解
5、具备良好的沟通、协调能力，
6、具有高度的责任心，归属感和团队意识，踏实稳重，求知欲强；
7、具有平和的心态及良好的抗压能力； 举报 分享

 金山软件公司西山居工作室1995年5月成立于珠海，是国内最早的游戏工作室。1996年1月，西山居发布了中国大陆第一款商业游戏——《中关村启示录》，标志着金山公司正式进入游戏领域。在过去的10年间，西山居凭借其雄厚的研发实力，以及对游戏文化内涵、画面、音乐等方面的深刻理解，共制作了多款经典游戏产品，许多产品至今仍为玩家所津津乐道，特别是被媒体称为中国游戏***的《剑侠情缘》系列，在国产游戏中更是拥有极强的生命力和号召力。
成都西山居（前身亚丁工作室），2014年1月1日正式成立，是西山居工作室在西部的研发和运营基地，标志着西山居正式进军手机游戏领域。成都西山居包含端游项目组、手游项目组、t项目组、美术平台等几大独具实力的研发平台，也包含为金山所有游戏玩家提供服务的西山居游戏客服中心。
成都西山居目前已研发并成功运营的产品有《春秋q传》《麻辣江湖》，其中《麻辣江湖》凭借梦幻般治愈系精美画面和热血沸腾的精彩玩法获得了广大玩家的高度认可，并在各种游戏展会（如chinajoy）上获得如潮好评，而游戏客服中心则是金山所有游戏的先锋使，他们直面玩家，听取玩家的心声，搜集玩家的意见，为各个工作室反馈更多的玩家需求。
西山居秉承创造快乐，传递快乐的理念：
使命：以游戏的方式，创造快乐，传递快乐。
愿景：致力成为世界一流游戏企业。
价值观：热爱游戏，志存高远，脚踏实地，梦想，正直，责任。
行为准则：以客户为中心，专注，极致，口碑，快
西山居的发展目标是以娱乐软件为主导产品，同时大力进行研发和市场活动，发展成为国内最优秀的集制作、发行于一体的数字化互动娱乐公司。