成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责受理工单的跟进（催单、超时工单跟进）、处理以及工单回访，确保用户单据及时处理；
2、负责对游戏业务内不合理问题跟进、推动，提高游戏玩家服务体验；
3、负责跟进分析业务流程知识点，推动业务流程的优化，提高一线服务质量；
4、负责业务预警后续跟进运营对预警邮件的答复，推动问题及时解决；
5、负责FAQ优化、宣导，确保一线流程正确执行。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，3年以上工作经验，其中1年以上同行业经验；
（具备游戏行业客服中心投诉处理或者支撑岗位经验者优先。）
2、熟练使用各类Office软件；
3、热爱游戏，具备丰富的游戏经历，并有独到的见解；
4、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
5、良好的跨部门沟通和解决问题的能力；
6、具备良好的服务意识，能适应较强的工作压力。

本岗位为客服中心二线岗位，轮班，上五休二，入职购买五险一金，享受各种员工福利，晋升空间大，任性畅玩爆款游戏。? 举报 分享

中手游 作为全球顶尖的移动游戏开发商与发行商，始终秉承为全球玩家开发和发行精品游戏的理念，致力成为全球玩家热爱的游戏品牌。中手游于2012年9月25日登陆纳斯达克，是国内首家登陆美国证券市场的手游公司，且于2015年5月正式启动私有化，并于同年8月完成退市，创造了中概股最短时间完成私有化的纪录。中手游围绕“自主研发和代理发行”，以IP为核心，以全球化的视野与产业链上下游紧密合作，深耕IP文化运营，并围绕IP和CP展开积极的投资布局。中手游是中国排名***的移动游戏全平台发行商和前十大开发商，已成功发行了《大闹天宫HD》、《三国威力加强版》、《武侠Q传》、《怪兽岛》、《神偷奶爸：小黄人快跑》、《喜羊羊快跑》、《新仙剑奇侠传》、《功夫少林》、《HelloKitty快乐消》、《大航海时代5》、《星球大战：指挥官》、《航海王强者之路》、《火影忍者-忍者大师》、《倚天屠龙记》、《天域幻想》和《暴风战舰》等数十款精品游戏。并拥有《决战沙城》、《快乐大赢家》、《英雄本色》等多款月流水过千万的自研游戏。
   我们一直以“态度 方法 责任感 信念”的企业价值观，坚持“用心为玩家创造***的移动游戏体验”的使命，致力于为用户提供出色的产品和有效的服务，并持续创新提升玩家体验，创造手机游戏与社会文化相融合的环境，从而实现“成为全球领先的移动游戏开发商与发行商”的定位！


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公司提供完善的薪酬结构，富有挑战性的薪酬水平和福利体系：
1、绩效奖金（根据每年整体盈利情况及团队年度业绩而定）；
2、健全的社会保险（并且每年为员工额外购买商业保险）；
3、带薪年休假及服务年限奖；
4、定期的团队旅游或拓展活动；
5、员工体检；
6、重大传统节日和员工生日均有礼金或礼品发放；
7、午餐、通讯补贴；
8、每人每月享有一定数额的活动经费；
9、公司茶水间长期备有茶叶与咖啡饮料等供员工享用；
10、每周会组织篮球、足球、羽毛球等活动。
   
办公地址：
深圳：深圳市福田区上梅林卓越城一期4号楼8-10层
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