成都招聘

职位描述：
职位描述:
一、主要工作职责：
1、全面监控一线客服员工的呼入呼出通话质量及个案处理情况；
2、全面监控在线员工的对话质量及个案处理情况；
3、每周对被质检员重新分配，以确保被质检者数量统一；
4、每天对质检完成的录音进行整理，并存放至共享文件夹，以便业务团队及时掌握被质检情况
5、及时处理各团队反馈的个案处理差错、挂机报备、表扬录音；每周提供大象［黑板报］表扬录音明细，进行表扬公告；
6、协助解决客户投诉，对投诉问题进行定责，发送投诉通报，按月进行投诉分析，提出相应的改进意见；
7、协助其他团队进行内部协查定责，给予解决建议，并回复定责邮件；

二：任职资格：
1、大专以上学历
2、有相关客服经验优先、具有呼叫中心工作经验优先
3、有良好的分析问题和解决问题的技巧；
4、责任心强，工作耐心、细心且独立性强；
5、熟练使用office等办公软件；
6、对客户服务有一定的概念，能够发现目前团队存在的问题，并提出个人想法。 举报 分享

成都市米彩科技有限公司成立于2016年4月,注册资本1000万元，是一家从事移动终端应用软件开发，专门为运营商，手机制造商，服务提供商等提供应用彩票软件开发服务的新兴公司。其产品—乐米彩票，是一个以中国福利彩票、国家体育彩票以及全国各省市的地方彩种代购为载体的互联网彩票信息服务平台。
    公司依托计算机与互联网技术，采用开放式的技术标准与运营模式致力于为彩民提供安全便捷的网上及手机购彩服务。公司拥有来自知名互联网公司的管理人才所组成的核心团队，员工本科及以上学历的达90%以上，团队骨干具有多年的互联网及移动互联网业务的设计、研发、营销、运营经验。
    公司坚持“健康，快乐，公益”的企业精神，秉承科技为先，以人为本的管理理念，为每一位员工提供施展才华，发挥潜能和实现自身价值的舞台。公司还准备了多种激励计划，为的是留住有激情、有能力、愿意为公司做出贡献的员工。公司力求为员工提供宽松、舒适的工作环境，积极鼓励个人创造力，充分尊重每个人的价值。公司提倡积极、乐观的工作态度，阳光、健康、融洽的工作氛围，务实、严谨、求真的工作作风，协作、分享的工作方式，共同创业，共同成长，共同收获。

福利社：你想到哪里我们就办到哪里
1、相当具体行业竞争的薪资水准
2、一年有13-15个月的薪资
3、年终另有分红叠加奖金包
4、五险一金、带薪年假、包吃三餐（专属订制）
5、旅游、体检、节日福利等


人力资源部
联系方式：028-62502666
地址：

1.成都市高新区交子大道365号中海国际中心F座801
(至楼下出示面试邀请邮件和短信即可通行无阻，上八楼出电梯左手边右转即到）

2.成都市高新区府城大道西段505号仁和春天国际广场B座20楼（市一医院对面）