成都招聘

职位描述：
1、快速响应用户问题，为用户提供腾讯云各项产品技术支持，协助用户完成问题的排查解决；
2、负责腾讯云售后服务轮守值班；
3、对日常用户反馈问题结单后需要进行工单归档。总结相关问题处理方法，定期做案例和处理问题的方法分享；
4、日常问题梳理汇总、分析，对运维研发支持服务进行优化，提升工作效率和服务质量；
5、协助相关人员，对腾讯云平台整体架构、质量、效率及安全进行优化提升。
岗位要求：
1、本科或以上学历，工作经历不限；
2、熟悉云计算相关知识、互联网与系统相关知识；
3、熟悉常用服务端操作系统，如：LInux、Unix、Windows等、数据库如：Mysql、SQLServer、Oracle等，具有一定的系统故障排查能力；
4、了解计算机网络及TCP/IP协议；具有一定的网络故障排查能力；
5、抗压能力强，有强烈的责任心；
6、良好的沟通能力和客户服务意识；
7、能接受倒班和承担夜间处理客户咨询任务。 举报 分享

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