长春招聘

职位描述：
岗位职责：
 1、在服务经理的领导下负责客户信息回访工作。
  2、新形成的客户信息材料应及时归档;
  3、制定回访计划，明确回访时间、目的、对象及回访对象的数量。
  4、对各种客户回访资料的内容、可信度、使用价值等做出分析判断，得出结果，提交上级有关部门，作为决策的依据。
  5、对收集到的客户意见，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息分别转送公司相关部门，协助各部门开展对客户投诉案件的
        分析和处理工作，对客户投诉案件进行登记，并及时向部门经理汇报并对处理结果进行汇总。
  6、对售后服务经理负责，遇有疑问及时汇报。完成上级交办任务
 任职要求：
  1、较强的沟通能力；
  2、熟悉电脑操作，能熟练使用OFFICE常用办公软件；
  3、具有1年以上4s售后工作经验； 举报 分享

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