长春招聘

职位描述：

一. 工作职责　　　　　　
对机器/备件保修进行准确判断
独立完成机器的拆装操作
准确的系统信息录入及相关系统功能操作
安装操作系统，驱动和常见应用软件，运行诊断程序
独立进行机器/备件的诊断和维修，技术指标&工作量达到相关业务要求
以良好的电话礼仪/上门礼仪向客户提供服务，并使满意度达到相关业务要求
良好的店内客户接待礼仪及沟通技巧
独立完成常规设备的维修
以准确的故障诊断思路排查常见软硬件故障
遇到特殊问题，准确有条理的填写升级报告
基本的OOW销售意识和技巧　　　　　

二. 任职资格　　　　　　　　
教育水平：大专以上学历，或者电子计算机相关行业从业经验可放宽至中专学历　
培训经历：受过服务礼仪，产品基础知识，产品手册等方面的培训　　
工作经验：　　　　　　　　
能力要求熟练使用WINDOWS操作系统，熟悉注册表使用，网络的基本知识(TCP/IP, DHCP) 熟悉iOIS设备工作原理及维修方法了解Mac OS系统及相关硬件设备维修方法，熟练掌握计算机软硬件基本知识，能够阅读英语技术文档　
语言组织&书写能力：　　　　　
个性品质诚实正直，踏实肯干， 有责任心，有一定的自学能力和愿望，偏外向沟通性格的人员，团队合作意识　
　　　　　　　　

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ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司）于2001年在北京正式成立，陆续在48个城市设立了65家全资分支机构，拥有超过1600人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证，是目前国内最大的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（Service Delivery System），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。
ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Toshiba等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。
ServiceOne在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将ServiceOne打造成为国内最优秀的IT服务商品牌。