长春招聘

招聘岗位任职资格要求：（如性别、年龄、教育、经验、技能等）
性别：不限；年龄：30岁以上；学历：本科以上学历；专业：法律、物业、心理学、语言学专业知识背景（有工程及建筑知识、营销背景优先）；经验：3年以上物业客服或者地产客服的投诉处理经验，有群诉应对处理经验（有辩论及律师经验优先）；技能：具有较强的公关能力，同时对客户投诉的敏感性强，压力承受能力强；优秀的口头表达能力，书面表达能力强，严谨，逻辑性强。

岗位职责：
1、作为客户在公司内部的代言人，是富腾地产的一个售后服务部门；
2、负责监督所管辖项目的现场（环境、卫生、安保等）和物业服务品质，向物业提出整改方案并跟踪落实情况；
4、接受咨询：围绕“入伙、房产证办理”等方面接受咨询；
5、解答咨询：围绕富腾产品和服务的所有咨询或意见，客户关系中心都可以代为解答，或为您指引便捷的沟通渠道；
6、受理投诉：负责接听电话投诉，处理网上投诉；
7、房屋保修：对尚在保修期内的房屋承担保修责任，现场实地查看，并提交问题解决联络单给地产工程部；
8、客户关怀：通过开展客户关怀活动，与客户保持良好的沟通。根据节日需要，设定维护关系节点，以群发短信和礼品赠送形式进行客户关系维护。
9、负责客户满意度调查、员工满意度调查、各种开盘风险评估、交付风险评估、客户回访、投诉信息的收集和处理等工作。
10、对项目进行交付前品质检查，与工程、物业共同检查交付房屋质量，以提高产品交付质量；
11、收集和整理客户对产品和服务的意见和建议，并反馈和跟进后续的改进工作；
12、每周、每月提交工作计划和总结。
13、拟定售楼、办理产权等相关通知书，控制内部工作相关操作时间及对客户的发信件时间计划；
14、领导交办的其他工作。

   吉林省富腾集团（以下简称富腾集团）成立于2006年，是以房地产开发为主业，集金融投资、建筑安装、物业服务、经贸、建材生产与销售为一体的多元化、现代化企业。集团下辖五家全资子公司和一家控股公司，分别为吉林省富腾房地产开发有限责任公司、吉林省信鹏建筑安装有限公司、吉林省家天下物业服务有限责任公司、吉林省富腾经贸有限责任公司、长春市富腾电气工程有限责任公司、吉林省富腾旺家餐饮管理有限责任公司。
    富腾集团具备完善的企业架构、现代化的管理理念、成熟的企业文化和先进的薪酬体系。公司现有员工270余人，其中，管理人员77人，90%以上具有大专以上学历，具有中、高级职称人员22人。富腾团队具备较高的整体素质，主要管理人员均具有丰富的从业经验。
富腾集团“以房地产为支柱产业，以多元化经营为依托，精心打造富腾地产品牌”，逐步实现做大做强企业的战略目标。全体员工秉承“为百姓缔造幸福家园，为员工、为客户和股东创造长期价值”的企业宗旨，推崇本土责任地产的开发理念。
   在发展战略上，富腾集团不炒作概念，不参与低价竞争，而是专注产品品质建设，不断增加产品的附加值，提升产品质量和服务品质，打造精品工程，以产品和服务的优势满足购房者需求，促进企业健康发展。
富腾集团以科技产品为手段，以新材料、新技术为支撑，追求产品的健康、节能、舒适，为业主营造安心、放心和舒心的幸福家园。富腾集团提供的产品，不是简单的居住场所，而是一种快乐的生活，一种住宅品质和物业服务品质的双重享受，更是其产品价值的升华。
   富腾集团立足多元化发展，不断开拓其它产业，在电子、医药、商贸、文化产业谋求更大的发展空间。
企业宗旨——为员工营造发展平台，为公司创造经济效益，为百姓缔造幸福家园。
企业价值观——持续为员工谋福利，为股东立事业，为社会献义务。
企业精神——积极、快乐、敬业、创新。
人才理念——选才重本事，用人重诚信。
经营理念——以责任赢信任，以信誉求生存。
管理理念——管理无定势，效果才是硬道理。





招聘说明：
1、应聘人员将本人简历投到公司邮箱，注明应聘岗位及联系方式；
1、邮箱地址 ：597560609@qq.com
2、联系电话：0431-82003765
3、对应聘简历符合招聘条件的人员，我们将通知您来初试。
4、3个工作日后（遇节假日顺延）将通知初试通过人员；
   因应聘人员较多；对初试未通过人员恕不一一答复；恳请应聘者谅解。