长春招聘

职位描述：
1、在客服主管领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作。
2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
3、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。
4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。
5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。
6、做好咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。
7、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。

任职资格：
1、25－40岁，女性优先，大专以上学历，医学或相关专业，2年以上客服/咨询相关工作经历；
2、有丰富的销售工作经验，善于市场开发，有良好的服务意识、组织、沟通、协调能力强；
3、具有服务理念、服务规范及流程培训能力；
4、有民营医院客服管理经验者优先；身体健康，电脑熟练。

        长春惠爱口腔医院成立于1999年，是吉林省内最大的口腔专业连锁机构。现拥有一家医院、六家门诊，分布于朝阳、二道、绿园、经开、南关等各区内。惠爱口腔是一个集牙齿美容、治疗和预防为一体的综合性专业诊疗医院，专注于为客户提供专业、安全、卫生、美观、舒适的口腔诊疗服务。
医院地址：
亚泰医院：亚泰大街和东二道街交汇2727号
朝阳桥店：皓月大路356号
二道店：东盛大街与吉林大路交汇处
西安大路店：西安大路与康平街交汇处吉发广场B座
开运街店：开运街1011号
红旗店：富锦路444号
经开店：临河街与浦东路交汇处
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