长春招聘

职位描述：
1、负责按照客服工作标准开展日常工作，接待通过网络以及电话来咨询的客户；
2、 完成网站、网店后台订单操作，处理其他日常事务例如产品更新、修改、上架、维护等；
3、利用淘宝、拍拍等平台及聊天工具（如旺旺 qq）、电话等通讯手段与客户进行交流，向客户推荐适合的产品及提供专业的咨询，解答客户在网络购物时对产品的相关疑问，帮助客户购买；
4、跟进客户订单并对相关情况及时与各部门有关人员沟通、协调，包括：稽核、查询跟踪客户问题处理等工作，并做好记录；
5、负责客户售后联络、跟踪、随访、回访，及时了解客户对产品及服务质量的满意度，做好客户维护工作，提高客户的持续购买率，全方位优化客户服务质量；
6、处理产品日常的上下线、维护论坛及客服信箱；
7、客户资料的整理和编辑存档；
8、责完成公司领导交办的其他工作；
任职要求：
1、大专以上学历（能力突出者，学历可适当放宽）；
2、熟悉阿里巴巴、淘宝卖家操作流程，有一年以上淘宝、易趣，拍拍等购物网客服和客户接待工作经验；
3、能迅速熟悉把握产品及服务的相关信息和卖点，能高效利用网络聊天工具、电话等通讯手段与客户进行交流，中文打字速度在65字/分钟以上，可以同时和多人沟通，能进行网站及网上商城商品信息的录入上传与维护；
4、熟练操作Office（word,excel,ppt等）办公软件，会使用photoshop、PS、 Coredraw等软件对图片进行简单处理，略会使用HTML、DIV+CSS、Photoshop、Illustrator Dreamweaver、Flash,Fireworks中的部分软件进行的简单的页面设计者更佳，有SEO、邮件、论坛、社区、博客等操作经验者优先；
5、普通话标准，声音甜美，耐心、热情、真诚、具备一定的谈判技巧，面对不同的客户均有较好的沟通及协调技巧；
6、较强的应变、协调能力，遇事能有效分析沉稳解决，并能独立处理紧急问题；
7、能接受夜班、倒班；
8、有一定的英语基础，有2年以上外贸相关工作经验者优先；
9、负责完成公司领导交办的其他工作；

永明装饰材料有限公司是一家经营进口高档卫生洁具、水龙头、浴室五金配件、地毯、瓷砖等装饰材料的专业销售公司。永明融合世界时尚元素，主要经销：TOTO日本东陶高级卫浴、PANASONIC日本松下住建商品、世界顶级卫浴产品德国唯宝、德国当代卫浴、GROHE德国高仪龙头、MILLIKEN美国美利肯地毯、DELONG西班牙帝朗浴室配件、MONE美国摩恩龙头、Deknudtmirrors比利时浴室镜、东鹏瓷砖、雅鼎浴室配件等世界知名品牌。这些高品质的产品中，融合了多元化的元素，价格和质量可满足多种选择之需求。
    凭借先进的经营理念、科学的管理方法、服务至上的工作态度，在短短数年间，已迅速发展成为同业界最具规模的公司之一，销售网络遍及华北及东北地区。
祈奂的爱才之心，伯乐的识才之眼，刘备的求才之渴，都是永明聘用人才的典范。