沧州招聘

职位描述：
岗位要求：
1、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
2、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
3、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
4、熟练操作办公软件。
5、有客服经验者优先。

岗位职责：
1、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
2、收集客户信息和用户意见。
3、协助一线部门做好客户电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理客户所提出的问题。
4、负责接听客户投诉电话及售后咨询电话，做好记录。
5、定期与公司用户做电话回访，并统计好用户的问题及建议，与相关部门进行反馈； 举报 分享

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