400客服专员
坤逸酒店集团
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2021-06-03
- 工作地点：西安-雁塔区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：2-4千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
任职要求：
1、高中及以上学历；
2、富有亲和力，耐心、开朗、谈吐礼貌，普通话标准；
3、中文打字熟练；
4、应变能力、沟通表达能力良好；
5、具有良好的服务意识。
岗位职责：
1、负责接听酒店400客服中心预订电话，为客人预订酒店客房（不涉及销售工作）；
2、负责收集、记录客人在电话中询问的问题，并作出合理的解答；
3、解决客人的电话投诉，并及时上报相关部门。
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
坤逸酒店集团成立于2012年，秉承西北厚重的人文文化，汲取百折迂回勇往直前的黄河精神，立足西北、放眼全国、不断超越，逐步发展为集酒店投资、酒店策划、管理咨询、品牌特许加盟等为一体的专业化酒店管理集团。集团品牌形象为：友好、便捷、雅致、智慧，成为统领集团健康持续发展壮大的灵魂，在集团企业文化、服务理念、管理风格和酒店装修等各个方面。
集团旗下坤逸·时光酒店、坤逸·月光酒店、坤逸·星光酒店三个中档酒店产品，以现代智能化客控系统配合特色的“逸家亲”服务，满足了现代商旅客户对于旅居生活核心的品质需求。
核心理念
1、愿景：
成为中国酒店业的海底捞
2、使命：
以人为本，以顾客为中心，以满意、惊喜+感动的服务，为顾客创造美好体验，为员工创造成长机遇，为股东创造卓越回报
3、口号：
召之即来，来之能战，战之能胜，不达目标，决不放弃
4、核心价值观：
诚实守信，务实创新。精进高效，结果导向。心怀感恩，共创共赢。
5、感恩之心：
感恩祖国给予我和平的生长环境
感恩父母给予我生命
感恩坤逸赋予我平台
感恩同事助我成长
集团旗下坤逸·时光酒店、坤逸·月光酒店、坤逸·星光酒店三个中档酒店产品，以现代智能化客控系统配合特色的“逸家亲”服务，满足了现代商旅客户对于旅居生活核心的品质需求。
核心理念
1、愿景：
成为中国酒店业的海底捞
2、使命：
以人为本，以顾客为中心，以满意、惊喜+感动的服务，为顾客创造美好体验，为员工创造成长机遇，为股东创造卓越回报
3、口号：
召之即来，来之能战，战之能胜，不达目标，决不放弃
4、核心价值观：
诚实守信，务实创新。精进高效，结果导向。心怀感恩，共创共赢。
5、感恩之心：
感恩祖国给予我和平的生长环境
感恩父母给予我生命
感恩坤逸赋予我平台
感恩同事助我成长
联系方式
- 公司地址：地址：span雁翔路99号交大科技园5号楼2楼