包头招聘

职位描述：
加入行无优运营部，一起冒险吧！
行无优是骏瑞星汽车服务有限公司旗下一款为车主用户打造的移动车联网产品。致力于为车主提供最创新的产品和最全面的服务。
行无优囊括车险投保、理赔、违章查询，加油充值，洗车，养护，检车，车险购买，车务代办等一站式汽车服务。
同时我们也是首家车主特权俱乐部和真人管家模式的开创者。
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为了能够给用户提供更好的服务体验，产品内容，与更丰富多元的落地活动，行无优运营部需要更多的小伙伴加入。
我们希望你有几项特质：
》热爱汽车，认同行无优理念；

》渴望求知. 渴望是创意的根源，渴望挖掘真实，渴望与众不同。我们希望 你具备独立思考能力，并对挖掘挖掘优秀的作品，探索新的世界，有强烈地渴望。

》有梗。这世界太无聊了，我们要让它有趣一点。你的脑与文字即是你的武器，带著它击垮所有僵化的玩意吧！

》勇于挑战与改变。 偷偷告诉你，其实从来没有简单轻松的工作，但我们希望你在这里，能不断地挑战自己，和我们一起冒险，和我们一起创造改变。

以下岗位工作地点在包头，***。
 
如果你符合以上特质，想要和我们一起创造有价值的内容，就快点来我们的团队吧！
1、负责策划、建立、完善客服实施方案、管理制度、业务标准及流程；

2、监督客服现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；

3、负责客服市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率；

4、建立客服的业务培训和绩效考核；组织开展案例学习、召开月度总结会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平；

5、完成上级交办的其他工作任务。

 

 

任职要求：

1、大学本科及以上学历；3年以上互联网客服管理经验，熟悉客服运作流程；

2、熟悉客服的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验。

3，对汽车后市场，汽车保险行业有了解的 优先录音。 举报 分享

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