包头招聘

职位描述：
1、确保公司安全运营，控制公司运营成本，完成公司业绩目标；
2、搭建公司客服运营部门，整合公司资源，组件呼叫中心客服团队；
3、 负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案，管理制度，业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
4、 管理公司客服部呼叫中心整体业务运营，包含呼入呼出电话、监督呼叫中心现场管理、合理调配客服坐席资源，监控运营质量，不断提高运营能力；
5、 负责呼叫中心市场运作及管理，跟踪业务流程，系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提高业务准确度和服务效率；
6、 增强自身代表公司整体形象的意识，贯彻落实并推广公司文化。
岗位要求：
1、大专以上学历，五年以上客户服务部门管理经验，有大型CC中心工作经验优先
2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理；
3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
4、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；
5、沟通协调能力和培训和管理能力较强；
6、必要条件:有呼叫中心行业从业经验。 举报 分享

    包头市赢思科技有限公司是一家为政府及公共事业、电子商务、房地产、金融保险等行业提供专业化呼叫中心外包、市场咨询的公司。