包头招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 规划呼叫中心平台技术架构，网络架构及系统安全体系机构；
2、 制定呼叫中心IT设备及系统平台的日常运营、优化，维护的标准规范及运维指标；
3、 负责按照呼叫中心各系统需求进行开发管理工作；
4、 负责呼叫中心语音交换机、服务器、网络设备及IT办公环境的故障处理及日常维护；
5、 负责呼叫中心录音、客户关系管理系统（CRM）、自动呼叫分配系统（ACD）、交互式语音应答子系统（IVR）、自动传真回复子系统（FOD）、语音信箱服务系统（VM）、呼叫同步转移系统、呼叫中心服务器（CTI）系统的故障处理及日常维护工作；
6、 负责与设备供应商，系统开发商间的技术沟通，并汇总形成技术文档报送公司；
7、 发现系统运行中存在的问题，分析、定位并给予解决，保证系统正常运行；
8、 公司网络和电脑软硬件相关维护。
任职资格：
1.3年以上呼叫中心技术支持工作经验，具有大型呼叫中心系统管理或大型呼叫中心项目管理经验优先；
2.深刻理解语音通讯原理、呼叫中心系统的体系结构，熟悉Avaya、CISCO等厂商语音通信解决方案，熟悉相关产品的安装、调试、调优及各种应用服务的部署；
3. 熟悉各呼叫中心各系统，如：PBX、CTI、Recording、IVR、、Report、FAX等，掌握软交换、VOIP、SBC等相关技术，掌握熟悉H323、SIP协议；
4. 具有IP网络知识，了解主流数据网络产品，如：Cisco、AVAYA产品者优先；
5. 熟悉Windows、Linux操作系统，熟悉相关操作系统的安装、调试、配置及性能调优；
6.熟悉SQL Server数据库使用，了解数据统计方法、脚本的编写、掌握常用的函数指令；
7. 具有高度的责任心、独立工作的能力并具备较强的逻辑分析、判断和解决问题的能力；
8.具有良好的沟通协调能力、学习能力、团队精神和服务意识。 举报 分享

    包头市赢思科技有限公司是一家为政府及公共事业、电子商务、房地产、金融保险等行业提供专业化呼叫中心外包、市场咨询的公司。