包头招聘

1. 客户接待
- 及时、礼貌问候客户，处理客户询问
- 日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间合适的服务顾问
- 在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等
2. 电话工作
- 及时接听电话，对其进行规类，并转给合适的服务顾问
- 为客户预约安排时间，按客户要求进行记录
- 支持市场和客户关系管理活动
3. 客户满意度
- 及时将客户投诉告知各部门，及/或市场及客户关系经理
4. 接待协调工作
- 维护服务预订簿及经销商管理系统
- 将客户预约变更通知相应服务顾问
- 按要求，将售后信息对客户数据库进行及时更新
- 随时保持接待区域及前台整洁，给客户留下良好印象
- 根据经销商政策，在展厅陈列当前产品促销材料
- 提供梅赛德斯－奔驰车型信息
学历/职业培训
- 初中学历
相关工作经验
- 具备1年以上接待员工作经验，及/或1年以上服务行业工作经验
专业知识和能力 (非学历和职业培训)
语言及计算机能力
- 具备基础的微软Office软件操作能力

专业知识及专业技术能力
- 具备基础的商务礼仪及职业着装知识
- 具备基础的客户关系管理知识
- 具备基础的梅赛德斯－奔驰产品及提供服务知识
- 具备基础的梅赛德斯－奔驰车间流程知识

其他通用能力
- 沟通能力
- 人际交往能力

内蒙古奥捷之星汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔驰(中国)有限公司和北京奔驰戴姆勒克莱斯勒公司在包头地区共同经营的唯一一家奔驰轿车4S店，公司成立于2008年7月11日，是一家具有先进管理理念，采用奔驰全球统一管理模式的先进企业，是奔驰汽车在内蒙古自治区及西部最大的一家集销售、维修、配件销售和信息反馈“四位一体”多功能高档汽车销售服务企业。随着包头市及周边地区经济的迅猛发展以及个人收入的快
速增长，销费者对豪华汽车的需求越来越强劲，因此其发展空间巨大，前景广阔。

企业的宗旨和远景目标 创品牌服务 做百年老店

联系方式：13314725956

招聘邮箱：bczp777@163.com