包头招聘

Position Summary职位描述:

制定并实施各项售后管理制度及流程，为销售服务片区提供各方面支持，持续改善客户满意度。

Key Responsibilities主要职责:

1. 制定并有效实施各项售后管理制度及流程。

2. 拟定部门并汇总审核各区域的服务计划、目标，并监督区域的落实情况，汇总和统筹区域服务费用方案并监督实施。

3. 制定并监督实施公司的零配件价格表、有偿服务收费标准，零配件销售、回笼及检修、维修使用等管理工作。

4. 制定并完善客户满意度管理及客户投诉处理制度，为公司持续改善服务与产品质量提供客观依据。

5. 推动售后服务信息化管理建设，建立和完善加油站信息档案。

6. 通过培训、绩效考核、沟通等方式，提高员工的任职能力，提高部门组织气氛。

Candidate Experience and Qualification经验和资格要求:

1. 大专及以上学历，应用电子技术、机电一体化或自动控制等相关专业。

2. 具备3年以上、50人以上的售后服务团队管理经验。

3. 影响力、团队协作、人际理解、服务意识、责任心。

4. 熟练使用办公软件，文字组织、公文写作能力较强，能独立完成作业文件及对外文件的编制工作。

5. 具有良好的质量意识、环境意识；

6. 有一定的英语读、说、写能力。

  

TOKHEIM集团始创于1901年，经过百年不断的发展，被全球石油零售界公认为全球三大加油机制造商和售后服务商之一，产品覆盖了加油机、计量器、油泵、支付终端、管理系统、油气回收系统、大流量发油设备（用于油库/油码头/机场），客户遍布世界各地，包括壳牌、BP、埃索、Total、Texaco等跨国石油集团和各国的国家石油公司。2016年，托肯恒山科技（广州）有限公司成为美国都福集团旗下流体业务部的子公司。

美国都福集团是一家年营业额达70亿美元，全球领先的多元化工业产品制造企业。都福集团50多年来先后收购了全球数百家生产企业，旗下五大业务部门即工程系统、流体、制冷与食品设备、加油站设备、图像和识别五大业务部门的产品及服务涉足全球多个国家和地区。目前，都福在全球拥有超过200家的生产基地，约30家子公司和26,000名员工，年销售额达近百亿美元。都福集团将全球规模的市场与敏捷型运营方式相结合，以保持在全球市场名列前茅的地位。