包头招聘

岗位职责

1、全面负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度；

2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度；

3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象；

4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平；

5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性；

6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展；

7、负责制定项目年度园区活动计划，并监督后期的园区活动进展，保证达到工作目标。

任职要求：

1、统招全日制本科及以上学历，物业管理、旅游管理等专业优先考虑；

2、工作经验四年以上，有同岗位经验者优先考虑；

3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑；

4、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强。