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职位描述：
1、负责策划、建立、完善客服部的管理制度、业务标准及流程，为客户提供更为完善的服务，提升用户满意度和客服转化率，增强用户黏性；
2、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，建立紧急事件的应急预案；
3、组织收集、整理客户资料，分析客户数据，提出优化营销方案；
4、负责微信客户端运营，系统邮件、短信等提醒信息的操作，定期组织电话邀约、回访工作，不断提高售后服务质量；
6、及时处理服务的故障和客户的投诉，及时有效地做好客户的回访工作，处理相关售后的问题，并负责协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户进行沟通和洽谈；
7、负责客服部门人员的选拔、考核、培养、推荐及日常工作管理及与其他部门的协调。
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销类相关专业优先考虑；
2、具有3年以上在线客服工作经验；
3、具有很强的语言沟通及谈判能力；
4、具有良好的客户服务意识、团队合作意识，有高度的敬业精神与工作激情；
5、能接受高强度的工作，承压能力强；
6、有较强的执行力，服从公司管理，能积极主动完成上级领导交付的工作任务。 举报 分享

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米投可以为优质的B端企业客户提供全方位、专业、可定制化的金融服务；同时也可以为C端消费者提供不同场景的消费贷款。
2015年1月，获得梅花创投（2014、2015十佳天使创投）数百万美元级别天使轮融资；2015年7月，获得知名投资人钱峰雷先生（阿里巴巴个人股东）数千万人民币Pre-A轮融资。