北京招聘

职位描述：
1、负责客服部的团队建设、内部培训及监督考核。 
2、负责制定部门工作计划，对客服部各项服务工作进行组织、管理、监督、协调。 
3、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。 
4、负责调度、协调处理客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。 
5、负责定期与客户沟通，组织客户满意度调查，对客户反馈问题及时督促整改。 
6、负责组织公司内部客户服务相关培训。 
7、负责处理领导交办的临时性工作，定期向上级述职，按时完成各项报表（周报、月报及其他统计分析报表）。
任职要求：
1、认同企业文化，忠诚度高，有良好的学习能力、实践能力和以客户为本的专业素养。 
2、了解不同类型的客户服务及本行业客服的发展状况。 
3、工作积极主动，踏实肯干、工作认真仔细，具备良好的沟通能力、协调能力和创新能力，有强烈的责任心及团队合作精神。 
4、良好的文档能力，熟练使用OFFICE等办公软件。 举报 分享

亿康（北京）国际电子商务有限公司是一家拥有高新科技产品研发团队、专业健康服务团队的综合性企业。公司立足健康产业（健康产品研究开发、健康管理）和电子商务领域发展，本着“科技创新、以人为本、精准服务、造福人类”的理念，针对中老年人群、亚健康人群及其他病后康复人群开发销售功能性食疗产品，同时整合国内外其他优质中老年用品，利用电子商务平台，服务大众，服务健康事业。