北京招聘

职位描述：
任职要求：
1. 5年以上客服经验，其中1年以上客服管理经验，互联网行业、软件行业经验优先。
2. 有一定团队招聘，培训，组建的经验。
3. 较强的执行力，组织协调能力以及良好的跨团队合作能力
4. 善于总结，分析各类问题，并提供解决方案。
5. 强烈的责任心和上进心，热爱分享。

岗位职责：

1. 组建客服团队，参与人员的招聘面试工作；
2. 培训辅导新人成为优秀的客服专家。
3. 不断挑战既定目标，提高客户满意度以及续费率。
4. 与销售密切配合，服务客户，协助解决各类客户问题，做到“客户第一”，同时参与对客户的产品培训工作；
3. 团队工作的分配与安排，带领团队完成各项指标考核。
4. 定期向上级整理汇报办事处工作情况，包括但不限于续费数据统计分析，售后质量数据分析等等。
5. 定期加公司总部提供的各种培训（线上以及线下）。 举报 分享

智慧芽成立于2007年，全世界员工近800多人，其中中国团队600多人，百分之七十为研发人员。我们是一家科技情报SaaS服务商，已正式跻身世界独角兽阵营。聚焦科技创新情报和知识产权信息化服务两大板块，通过机器学习、计算机视觉、自然语言处理（NLP），智慧芽为世界的科技公司、高校和科研机构、金融机构等提供大数据情报服务。
智慧芽凭借自身的研发能力和出色的产品能力，公司已经服务1万多家客户，涵盖了高校科研院所、生物、化学、汽车、新能源、通信、电子等50多个高科技行业。内陆客户包括清华大学、北京大学、中科院、中国石化、海尔、美的、小米、宁德时代、小鹏汽车、大疆、药明康德、商汤科技、华大等；国外客户包括麻省理工学院、牛津大学、陶氏化学、戴森、Spotify等。
智慧芽2021年宣布完成3亿美元的E轮融资，本轮融资由Tencent和软银愿景基金二期领投，中信资本跟投，红杉中国、顺为资本和祥峰投资等老股东继续加持，智慧芽此次融资位列SaaS领域2020年以来融资头筹。