北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1.通过电话及其他界面回答客户的问询并提供必要的帮助；

2.遵守客户服务的政策和流程，在同客户的每一次沟通中都使客户满意度最大化；

3.有效地操作呼叫中心系统，使电话接听率最大化以确保优异的可达性水平；

4.准确回答客户提出的问题，及时解决客户需求；

5.为客户提供全面的查询服务，并及时更新系统；

6.与其他相关部门的沟通协作以确保客户的问题及时解决；

7.熟知客户的需求并能独立完成工作；

8.具有强烈的责任感和主动性积极性，积极主动的为客户解决各类查询问题，通过优质的查询服务，确保客户满意度的提高；

9.完成上级布置的其他工作。

任职要求：

·大专以上学历

·普通话标准，良好的沟通表达能力

·英语听说流利

·计算机水平： 会使用MS office（Word, Excel, Power Point和Outlook）

·1-3年相关工作经验,呼叫中心或国际快递

·有客服工作经验者优先考虑

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中外运-安迈世（上海）国际航空快递有限公司是由中外运空运发展股份有限公司与Aramex International Logistics Private Ltd合资成立的一家从事国际快递及货运业务的公司。公司总部设于上海，下设北京、广州两个分公司。合资公司将充分发挥中外运空运在中国及ARAMEX在全球的网络优势，为中国各主要城市提供优质的国际文件、包裹和货物的快递和物流服务，诚邀有志者加入!