北京招聘

职位描述：
1、迎送客户，并识别、引导客户至银行服务专属区，倾听客户意见并反映客户建议；
2、协助大堂经理做好客户分流，维持银行大堂秩序；
3、熟悉工行客户分类标准、识别介质和分流途径，按照客户服务流程要求，及时、正确实施客户分流，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；
4、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道分流疏导客户，同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；
5、协助网点负责人做好网点应急事件和客户投诉处理，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。

岗位要求：
1.中专以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训优先；
2.性格开朗、亲和力强；
3.普通话标准流畅,;需具备良好的语言表达、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力；
4.工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。 举报 分享

   随着我国继续深化金融体制改革，金融业成为国民经济发展的巨大引擎，资本市场的蓬勃发展使各大金融机构在效益方面领跑其他行业，金融业成为中国经济发展的润滑剂，在国民经济中有着举足轻重的地位，2012年末，银行，证券，保险业金融机构总资产达到150.36万亿元，较2005年末累计增长170%，其中银行业金融机构总资产达到106万亿元，比2005年末增长168%，平均资本充足率为12.2%，商业银行拨备覆盖率达到217.7%，整体实力明显增强，证券业机构总资产达3.05万亿，抗风险能力明显提升。保险业机构总资产达到6.05万亿，比2005年末增长230%，机构体系不断完善，其中银行业无疑是金融业的重中之重。
金融业从业的高标准对就业人员的综合素质提出了高要求，同时在金融体系发展过程中，各系统也出现了对本行业基本业务处理集中化的需求，由此需要大量素质过硬的基础和管理工作人员。本专业集中选拔符合条件的优秀学生，经过专业的金融基础训练，合格毕业后定向分配到各大银行。