北京招聘

职位描述：
职位描述:
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；

任职资格
1、 本科学历，专业写机械电子类优先吧；
2、 有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

北京时代新维测控设备有限公司创立于2007年，是一家长期专注于测控分析，自动化控制、图像分析跟踪、教育录播、智慧教室、大数据分析等产品的研发，生产和销售的高科技股份企业。时代新维以“成就客户、诚信正直、团队合作、实现自我”为核心价值观，全力打造领先技术、优质产品和专业服务。坚持“用高品质产品为用户创造价值”为使命，进行自主创新和人才培养，设定“为有创造力的员工，提供一个有幸福感的企业平台”愿景，逐步成长为重技术、重产品、重服务国内领先的教育信息技术领域的装备企业.
    作为中国教育信息技术、人工智能+教育等智能教育装备企业之一，主要从事教学信息技术设备的研发、生产和销售，为全国大、中小学提供教学信息化产品与解决方案，其产品、技术有：智能录播、智慧黑板、虚拟演播、直播、互动、人脸识别、学生行为分析、物联网、大数据等。
生产基地设立于河北省保定市国家高新技术产业开发区威控产业园，现有办公及生产车间占地面积5000平方米，建筑面积4778平方米。拥有合格的生产研发基地 、现代化标准厂房以及达到先进水平的生产设备和完善的相关检测仪器设备，有力保障为用户提供外观精美、做工精细、质量可靠的产品。按照ISO 9001:2015质量管理体系认证标准、ISO 14001:2015环境管理体系认证标准、OHSAS 18001:2007职业健康安全管理体系认证标准，建立行之有效的质量保证。同时并获得了国家实用新型专利、外观设计专利及计算机软件著作权等多项知识产权证书。
    十年专注，创造专业产品；十年用心，打造贴心服务；十年信誉，缔造信赖品牌。公司营销体系分布全国各地，坚持用“技术服务教育”，先后为全国大、中、小学教育用户提供了快速、优质的本地化服务。北京时代新维携手人工智能录播系统为市/区级和校级的音视频资源建设、管理和应用提供一体化的服务，将技术全面融合录播、学习、教研、互动和中控等多个平台应用，通过人工智能技术深度挖掘并分析课堂教学大数据，为平台提供即时数据分析和支持，为推动中国教育信息化行业发展做出长久的贡献。