北京招聘

职位描述：
1. 担任ebay客服工作，负责及时处理回复账户的日常邮件，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议；通过与客户沟通，提高公司服务流程的质量。
2. 协助销售管理账号，包括产品上传，恢复询盘，订单跟踪，纠纷处理，售后服务等；
3. 能迅速了解熟悉产品信息，解答客户提出的技术问题，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
4. 学习平台知识，维护账户的状态，维护客户。
5. 完成上级交办的任务；


职位要求：
1. 大专以上学历,英语4级及其以上，英文商务信函写作熟练，书面表达能力强；从事过外贸客服工作经验，做过eBay、亚马逊、敦煌、速卖通、阿里巴巴等外贸平台从业经验者优先考虑。
2. 熟练使用OFFICE办公系统软件；
3. 具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4. 能有效处理国外客户售前，售后、报价以及投诉，具有良好的理解能力和语言表达能力，有沟通解决问题的方法和经验；
5. 性格温和，为人踏实，有上进心，善于分析思考问题，工作认真细致有耐心和责任心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神。 举报 分享

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