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职位描述：
岗位职责：
1、通过电话/online与用户进行沟通和互动，解答用户咨询，挖掘用户需求；
2、收集客户建议、意见、投诉等相关反馈信息；
3、记录用户需求及意见及时反馈给关联部门并高效准确解决，提高用户满意度；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、一站式解决客户需求;
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
任职资格：
1、粤语及普通话标准流利，繁体字读写熟练，口齿清楚，思维敏捷；
2、大专及以上学历，金融专业优先；
3、男女不限，年龄18周岁以上，有金融行业/客服工作经验者优先；
4、能灵活运用电脑，熟练使用office办公软件；
5、良好的沟通能力、服务意识、团队合作精神；
6、能适应倒班制。 举报 分享

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