北京招聘

职位描述：
主要工作职责

1. 客户投诉/抱怨处理：针对质量相关事宜和前方人员保持良好沟通，组织并主导客户抱怨处理，有效找出问题的根本原因及制定有效对策。按照流程和客户要求及时回复客户；验证问题改善的有效性确保问题的有效关闭。
2. 客户下线分析：对于客户产线下线不良品，组织内部团队进行深层原因分析，追踪监控改进结果。
3. 组织内部重大质量问题分析，主导质量数据分析制定改进计划，推动内部改进。
4. 负责对客户抱怨的不良趋势进行跟踪分析，制定改善计划并组织实施，提升客户满意度。
5. 参与内部质量改进项目工作。
6. 完成公司和集团质量报告。

能力要求：
1. 熟悉各类质量工具，精通8D. SPC, CPK, MSA，5why，DOE 等。
2. 善于沟通， 具备一定的组织、计划、协调能力，具备项目管理基础。
3. 逻辑性好，能够独立处理复杂多样的质量问题，具备一定抗压能力。
4. 体系及系统要求：熟悉ISO9000质量管理体系
5. 语言要求：英语书写沟通优秀；计算机要求：精通Office，会用Mintab
6. 资格证书：有质量工程师或6SIGMA证书优先。
7. 其他资质：接触过WCM可优先考虑。 举报 分享

恩布拉科是一家专注于制冷解决方案的公司，是封闭式压缩机市场的技术领袖。我们的使命是为高品质的生活提供创新方案始终追求技术创新和可持续性发展。

1974年，位于巴西南部若因维利的恩布拉科开始投产。最初为当时依赖于进口压缩机的巴西冰箱行业供货，在接下来的十年里，产品行销于五大洲。随着20世纪90年代初的经济全球化，恩布拉科开始在巴西境外设立生产基地并扩大全球销量，巩固了其市场地位。

除了压缩机系列产品，恩布拉科在其巴西、意大利、中国、斯洛伐克、墨西哥的工厂还生产家用和商用制冷设备所需的电气元器件、铸件、全套制冷系统，以及用于电器优化的电子元器件。

技术创新、卓越运营和可持续发展是确保恩布拉科在全球市场中超越其他公司的战略支柱。其产品颇受一些著名的汽车及家电制造商的青睐，并赢得商用制冷设备制造商的关注。

作为全球的领袖，恩布拉科努力预期市场变化，不断的进行变革。我们持续的评估各项管理流程，以保持我们在业界的领先地位，促进增长的同时也不忘记组织的战略支柱。通过恩布拉科的使命（为高品质的生活提供创新方案）、恩布拉科的价值观（相互尊重、诚实正直、必胜信念、团队合作、多元化与包容性）及五大业务支柱（收入增长和增值、技术领先、卓越运营、可持续性和人员）得到体现。

为了保持全球领先水平，恩布拉科在人员管理方面进行了巨大的投入。作为一家跨国企业，恩布拉科鼓励全球各分支机构的员工进行知识、文化和专业技术的交流。恩布拉科未来几年的目标之一就是开发具备全球化视野的人才。

恩布拉科在人员开发领域所实施的诸如实习生、培训生、人才库、人才多元化以及Y生涯等项目，体现了恩布拉科对员工的重视，尤其是对建立卓越团队的重视。
恩布拉科重视员工的职业生涯发展，并给予充分的尊重和支持，以帮助所有的专业人才拥有一个更加美好的未来。