北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、全面负责呼叫中心及外包呼叫中心运营管理工作；负责客户服务部门运营管理工作。
2、负责组建部门团队及制定岗位职责，部门人员工作安排，考核标准及培训体系搭建等。
3、对接外包呼叫中心工作，负责外包工作事宜的接洽和沟通。
4、对接分公司，对分公司相关客服问题进行跟进处理。
5、部门内部人员管理，负责下属人员工作技能、新产品操作培训。
任职资格：
1、大专以上学历，专业不限。
2、5年以上工作经验，具有2年以上大型呼叫中心及外包呼叫中心管理工作经验 ，熟悉呼叫中心系统、流程以及CC KPI等指标，善于管理体系的搭建。
3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调团队间合作。
4、有敏锐的应变能力、领导能力，学习能力强；逻辑性强及优秀的语言表达能力。
5、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神。 举报 分享

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