北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责接收与投诉处理有关的培训；
2. 负责遵从公司所确定的投诉原则进行投诉处理活动；
3. 负责积极的维护公司在客户中所树立的良好形象和信誉；
4. 负责按许可规定向投诉者提供信息；
5. 负责及时准确向上级汇报对公司有关的重大影响的投诉；
6. 负责上级临时交办的其他工作。
任职要求：
1. 大专以上学历；
2. 有2年以上投诉处理经验或1年以上食品安全类投诉处理经验；
3. 具备较强的人际沟通能力、判断力、灵活的应变力，能够处理投诉的突发事件；
4. 有良好的客服服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理；
5. 性格稳重，有良好的职业道德和职业操守，有独立工作和承受工作压力的能力；
6. 具备较好的责任心和耐心，有良好的团队合作精神；
7. 熟练操作计算机系统和相关的office软件；
8. 能适应轮班要求（白班：09:30-18:30；中班：12:00-21:00）。 举报 分享

饿了么是2008年创立的本地生活服务平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。
创业11年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用创新科技打造全球领先的本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。