北京招聘

职位描述：
工作内容：
- 受理客户电话或在线咨询
- 对服务实施过程进行每天/每周/每月实时监测
- 及时处理每天与服务人员日常服务CASE,报表反馈，跟踪，升级（做到日清日毕）
- 各项政策的文当及时更新，传达
- 客户月度结费核对

任职要求：
- 大专及以上学历；
- 熟练使用常用的办公软件，打字速度不低于60/分。
- 学习能力强，能快速接受新知识，头脑灵活，能随机应变。
- 外表整洁，得体大方，有一定的职业素养。
- 工作态度好，主动做事，积极思考，服从工作安排，有较强的团队合作意识。
- 注意自己的时间管理，善于把握工作重点,并能够集中精力和资源达成目标。

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