北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、筹备售后客服团队；
2、解答客户使用产品遇到的问题，准确定位问题及时转递相关部门；
3、负责客服团队管理、指标考核、技能培训，保证客服团队各项工作有序进行；
4、制定与完善客户服务管理制度，规范完善岗位职责，优化客户服务流程，并确保计划的贯彻执行；
5、负责部门内部及部门之间协作流程完善及优化；
6、针对不同产品，制定规范话术，统一客服口径。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有三年及以上售后客服团队管理经验，参与或独立搭建过售后客服团队；
3、有较强的学习欲望，做事踏实认真；
4、为人随和，有较强的团队精神；
5、有CRM系统或OA系统操作经验的优先。 举报 分享

北京酷贝金服信息技术有限公司（以下简称酷贝）隶属于亚联集团，亚联集团由亚洲金融合作联盟(AFCA）联合民生加银资产管理有限公司发起成立，集团公司秉承“科技改变生活”理念，以全球化服务视角全方位助力中国金融行业提升全球竞争力
酷贝成立于2015年12月，是一家专门从事金融行业IT信息系统建设的专业公司，公司拥有创新力的核心业务解决方案、全面的财务管理解决方案、丰富的业务流程平台及灵活的作业集中调度平台
酷贝由20多名资深高级专家，100多名银行核心业务系统及财务管理系统的专业实施服务人员组成，团队成员主持或参与过民生银行、包商银行、汇丰银行、太仓银行等新一代银行核心系统、财务管理系统、管理会计系统建设的业务咨询及项目实施工作。公司服务于广泛的客户群体，涵盖了从国有大型银行到股份制商业银行乃至村镇银行等各级各类金融机构，积累了大量成功的产品解决方案经验。
愿景
成为金融行业IT发展的推动者、实践经验的实施者、专业领域最具影响力的金融行业IT信息系统建设公司。
服务理念
全球化服务视角：国际化、前瞻性、业务导向
成功本土经验：IT建设成果已在多个本土客户得到成功验证
务实的服务目标：注重IT建设方案的可行性和解决问题的实际效果