售后客诉人员（非技术）
北京信通开铭科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2016-11-01
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：1人
- 学历要求：中专
- 职位月薪：3000-4499/月
- 职位类别：客服专员/助理 客服经理
职位描述
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岗位职责
1、处理客服售后问题，主要是解决因产品质量等问题产生的客户售后问题。
2、处理客户在后台（主要是中国移动积分兑换平台、中国联通积分兑换平台）的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、客户售后处理信息的录入管理；
1、处理客服售后问题，主要是解决因产品质量等问题产生的客户售后问题。
2、处理客户在后台（主要是中国移动积分兑换平台、中国联通积分兑换平台）的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、客户售后处理信息的录入管理；
4、处理突发客诉，积极从容应对客户过激话语。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、有耐心、责任心。
职能类别： 客服专员/助理 客服经理
关键字： 客服 售后服务 售后 客诉 定期体检 年终双薪
公司介绍
2006年，北京信通开铭科技有限公司（简称“信通科技”）诞生，其前身为信通创新咨询有限公司，拥有高级咨询师、研究员、技术员、销售人员超过40人，对国内电信产品、终端配件市场现状与发展趋势有着自己深刻的理解。
信通科技成立以来，以独到的专业精神，专注于为电信领域运营企业和制造企业提供手机、配件产品分销、电子商务，以及市场调查咨询、企业管理咨询与认证培训服务等业务。
电子商务是信通科技长期以来密切关注和潜心研究的核心业务领域。抓住苹果手机大规模进入中国市场的大好机遇，2010年开始与中国联通合作，在联通官网开通手机配件专区，正式涉足手机配件产品、电子商务领域，为广大联通用户提供一站式购齐服务。
目前已经获得中国联通www.10010.com手机配件专区独家合作伙伴，中国电信www.hicdma.com主要配件供应商，北京电信shop.bj.189.cn独家配件供应商，中国移动淘宝旗舰店配件供应商等资格；还获得了联通华盛总部配件供应商，北京联通、浙江联通、江苏联通物资采购部供应商的资质，广东联通、福建联通、山东联通电子渠道合作伙伴。中国电信积分兑换礼品供应商；北京联通营业厅、北京电信营业厅、内蒙联通营业厅配件供应商。入围四川移动、北京移动终端公司配件供应商。
邮箱地址：xtkj@superacc.com
电话：010-51736668
传真：010-51736658
信通科技成立以来，以独到的专业精神，专注于为电信领域运营企业和制造企业提供手机、配件产品分销、电子商务，以及市场调查咨询、企业管理咨询与认证培训服务等业务。
电子商务是信通科技长期以来密切关注和潜心研究的核心业务领域。抓住苹果手机大规模进入中国市场的大好机遇，2010年开始与中国联通合作，在联通官网开通手机配件专区，正式涉足手机配件产品、电子商务领域，为广大联通用户提供一站式购齐服务。
目前已经获得中国联通www.10010.com手机配件专区独家合作伙伴，中国电信www.hicdma.com主要配件供应商，北京电信shop.bj.189.cn独家配件供应商，中国移动淘宝旗舰店配件供应商等资格；还获得了联通华盛总部配件供应商，北京联通、浙江联通、江苏联通物资采购部供应商的资质，广东联通、福建联通、山东联通电子渠道合作伙伴。中国电信积分兑换礼品供应商；北京联通营业厅、北京电信营业厅、内蒙联通营业厅配件供应商。入围四川移动、北京移动终端公司配件供应商。
邮箱地址：xtkj@superacc.com
电话：010-51736668
传真：010-51736658
联系方式
- Email：xtkj@superacc.com
- 公司地址：上班地址：北京市海淀区知春路罗庄西里碧兴园2号楼1905A