北京招聘

职位描述：
1.负责全部门客户服务的接听工作、保证接听率和接听质量的不断提高；
2.负责制定部门内部和外部的服务工作流程及规范；
3.负责部门日常工作的安排；
4.负责组织部门业务人员的培训工作，不断提高业务人员素质，以适应公司发展的需要；
5.负责对下属人员的工作进行绩效考核，激励员工发挥潜能；
6.遇到技术、业务流程问题积极与相关部门沟通、以提高部门的工作效率和技术手段的能力为目标；
7.确保客服频道的稳定使用、对其内容进行长期的维护和不断改进、完善与提高；
9.负责部门的月、年工作计划的制定、实施、监控、总结；
10.不断关注、了解同行业的管理与技术发展动态、积极向上级反应相关情况、推进本部门的管理和技术处理水平。

任职要求：
1.3年以上呼叫中心管理经验；
2.熟练掌握呼叫中心管理知识和方法；
3.对呼叫中心行业发展有独到见解，并运用于实际工作之中；
4.有较强的团队管理能力，沟通能力、以及统筹和计划能力；
5.工作热情主动，富有创新意识

黄金湾投资集团，全球领先的城市综合运营服务商！
 
黄金湾投资集团，是专业的城市综合投资运营服务机构，致力于为城市提供城市发展规划、招商引资、土地开发、房地产投资建设等综合服务。
 
黄金湾投资集团以城市区域规划与整体开发为核心业务，业务遍及全国160多个城市。通过联合数千家城市建设企业、房地产开发企业、部品供应商、服务商与金融投资机构组成的黄金舰队，黄金湾投资集团拥有强大的城市战略规划能力、投资建设能力、招商引资能力等综合运营服务能力，能帮助城市插上腾飞的翅膀。
 
黄金湾投资集团汇聚全球专家团队，以前瞻眼光为每一个城市区域制定精准的产业发展战略定位，构建产业集群；投资基础设施建设，特别是城市核心区的建设，全方位匹配企业和产业链发展的需求；拥有庞大的专业招商团队和客户资源，能迅速为城市新区实现企业招商落地和持续发展。


事业领域 : 城市内核、实力和形象的全领域拓展。
城市建设发展规划
区域经济战略规划
城市产业结构调整策划
城市经济开发区和成片房地产开发
城市建设融资服务
城市 CI战略（形象包装策划）
城市营销策划（对外宣传推广）
城市招商引资策划与代理
城市文化旅游资源的整合开发与营运
城市其他资产、资源（有形和无形）的策划、整合、营运


黄金舰队:
黄金湾投资集团麾下：
北京麦金利房地产开发有限公司、北京永乐花园发展有限公司、北京亚通房地产开发有限公司、北京古城房地产开发有限公司、北京祁连房地产开发有限公司、北京昊坤置业房地产开发有限公司、廊坊中投置地房地产开发有限公司、黄金湾（北京）电子商务有限公司、北京华美乔戈里房地产投资有限公司、冈仁波齐（北京）投资有限公司、富达股权投资基金管理（天津）有限公司……
 
黄金舰队成员：
100多家城市建设公司、800多家房地产开发公司、100多家金融投资机构、2000家部品商、服务商……规模正在日益壮大。