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在线/接线客服

北京蚂蜂窝网络科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-10-31
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4000-6000/月
  • 职位类别:网络/在线客服  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、通过公司系统聊天工具和话务系统,解决客户问题咨询,引导顾客购买,促成订单成交;
2、熟悉公司产品,了解客户心理,能熟练解答客户提问并推荐相关产品;
3、及时、有效、妥善处理客户的问题,实现客户满意度最大化。

任职要求:
1、大专及以上学历;
2、有过电商销售经验或者相关工作者优先; 
3、喜欢与人打交道的工作,并能承受沟通压力,有耐心,善于倾听,服务意识强;
4、能接受早晚班轮岗的特殊性。

职能类别: 网络/在线客服 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 客服 在线 接线 电话 线上 客户服务

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公司介绍

蚂蜂窝旅行网(mafengwo.com)是中国知名的的旅游社交网站及自由行交易平台。以自由行为核心,蚂蜂窝提供全球6万多个旅游目的地的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等资讯,以及酒店、交通、当地游等自由行产品及服务。蚂蜂窝的景点、餐饮、酒店等点评信息均来自数千万用户的真实分享,每年帮助过亿的旅行者制定自由行方案。

蚂蜂窝旅行网由陈罡和吕刚创立于2006年,从2010年正式开始公司化运营。蚂蜂窝的用户主要通过口碑获得,截至目前,蚂蜂窝已积累1.3亿用户,其中80%的用户来自移动端。

蚂蜂窝站在自由行消费者的角度,帮助用户做出旅游消费决策。UGC(用户创造内容)、旅游大数据、自由行交易平台是蚂蜂窝的三大核心竞争力,社交基因是蚂蜂窝区别于其他在线旅游网站最本质的特征。

蚂蜂窝是基于旅游社交和旅游大数据的新型自由行交易平台,这也是蚂蜂窝的商业模式。蚂蜂窝用户通过交互生成海量的内容,经由数据挖掘,这些内容形成结构化的旅游数据并循环流动。蚂蜂窝从而依据用户偏好等数据,对应提供个性化的自由行产品及服务;全球的OTA、酒店、邮轮、民宿、当地旅行社等旅游产品供应商则能够通过蚂蜂窝的旅游大数据精准匹配,节省不菲的营销推广费用。

“心若自由,行则无忧”。蚂蜂窝旅行网的目标是为全球的自由行消费者提供靠谱、有爱、值得信赖的旅行资讯,以帮助他们更好地进行消费决策,并获得高性价比的自由行产品及服务。

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联系方式

  • Email:yezhi@mafengwo.com
  • 公司地址:上班地址:酒仙桥北路恒通国际创新园