北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.受理400来电、QQ/微信在线解决客户问题，给出完整的解决方案；    
2.通过电话/QQ/微信沟通开发新客户；    
3.拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；    
4.受理客户的投诉，有效地安抚情绪，完成后续调查跟踪工作；    
5.受理客户相关意见及建议，记录客户服务需求，进行反馈；    
6.按时对客户进行回访跟踪，主动推广公司最新市场活动，提高客户的满意度；    
7.负责汇总、制定日常信息管理报表、收集、反馈客户信息；    
8.协调公司相关部门及人员，及时解决客户提出的问题；    
9.完成上级领导安排的其他工作。    
任职要求：
1、 大专及以上学历，销售或金融专业优先考虑； 
2、 普通话标准，口头表达能力好，能够主动掌握话题，应变能力强； 
3、 学习能力强，能够快速学习新知识； 
4、 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神；
5、 具客服岗位一年以上工作经验。 举报 分享

北京兴业同盟投资管理有限公司（以下简称：兴业同盟）成立于2006年，前身为北京世纪盛业投资顾问有限公司。企业初始注册资金3000万元。兴业同盟是一家专家从事贷款担保及投资理财顾问的服务机构，主要为企业及个人提供房产、汽车抵押、房产抵押、银行贷款等多种担保业务。特别在房产质押、房产拍卖等领域，具备强有力的资源优势及丰富的操作经验。公司现与三十余家商业银行保持着长期良好的深度合作关系，并为各类企业及个人开展金融担保服务平台。目前已为超过五百家企业和近千位个人提供了专业有效的服务，提供担保贷款总额过三十亿人民币。公司在大望路和三元桥均开展业务。